Hur viktigt är bra wayfinding egentligen för besökare?

[bims]

Jag funderar på hur mycket bra vägvisning egentligen påverkar ett besök. Jag menar, vi har ju alla varit i situationer där man irrar runt på sjukhus, gallerior eller till och med i parkeringshus och letar efter rätt avdelning eller utgång. Men är det bara en liten irritation, eller påverkar det faktiskt upplevelsen mer än man tror? Ger det en dålig bild av stället, eller är det något man bara rycker på axlarna åt? Jag tänker speciellt på äldre och folk med någon form av funktionsnedsättning, hur mycket svårare blir det inte för dem? Vad tror ni?
 

[kosia]

Jag tror absolut att det spelar en stor roll! Första intrycket är ju viktigt, och om man direkt känner sig förvirrad och stressad över att inte hitta rätt, så påverkar det hela besöket negativt. Vi har precis gjort om i vårt kontor och lagt mycket tid och energi på att få till en bra wayfinding-lösning. Just Wayfindning för fastigheter kan verkligen göra skillnad, speciellt i stora komplex. Vi har fått jättebra feedback från både anställda och besökare, så det var definitivt värt investeringen. Dessutom visar det att man bryr sig om sina besökare och deras upplevelse.

[simka]

Det som är intressant är att bra wayfinding ofta är osynlig. Det vill säga, man märker den inte för att den fungerar så smidigt och intuitivt. Det är först när den är bristfällig som man verkligen lägger märke till den och inser hur viktig den faktiskt är. Det är som med bra design i allmänhet – när den är bra, syns den inte. Men när den är dålig, skriker den efter uppmärksamhet.